Política de privacidad

Quiénes somos

Hummik es una herramienta de agendamiento con la que un negocio recibe reservas desde un enlace web o por WhatsApp y gestiona su agenda. En esta política, “el negocio” es quien contrata Hummik, y “el cliente” es la persona que reserva con ese negocio. Tratamos los datos como responsables del servicio y como encargados del negocio que lo usa.

Qué datos tratamos

• Datos de la cuenta del negocio: nombre del responsable, correo electrónico y los datos que carga en su perfil (servicios, precios, horarios, fotos y el número de WhatsApp que conecta).
• Datos de los clientes que reservan: nombre, teléfono o número de WhatsApp, servicio elegido, fecha y hora de la cita, y las notas que deje al reservar.
• Mensajes de WhatsApp: cuando el negocio conecta su WhatsApp, procesamos los mensajes que sus clientes le envían para poder responder y agendar. Usamos la Plataforma de WhatsApp Business de Meta a través de su API oficial.

Para qué los usamos

Únicamente para prestar el servicio que el negocio contrató: mostrar horarios disponibles, crear y confirmar citas, enviar recordatorios, responder por WhatsApp de forma automática y mantener la agenda al día. No usamos los datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

Inicio de sesión con Google

Si eliges entrar a Hummik con tu cuenta de Google, Google nos comparte únicamente tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil (los permisos básicos openid, email y profile). Usamos esos datos solo para crear tu cuenta, identificarte al iniciar sesión y enviarte avisos relacionados con tus citas.

No accedemos a tu Gmail, tus contactos, tus archivos de Drive ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google, y no vendemos ni compartimos esa información con terceros con fines comerciales. Puedes revocar el acceso cuando quieras desde la configuración de tu cuenta de Google o pidiendo la eliminación de tus datos por los canales de contacto.

Aparte del inicio de sesión, si el negocio conecta su Google Calendar, solo creamos y actualizamos los eventos de las citas agendadas en Hummik; esa conexión es opcional y se autoriza por separado.

No se comparten entre negocios

Cada negocio está aislado. Los datos de los clientes de un negocio, sus mensajes y su agenda solo son accesibles para ese negocio; nunca se muestran, mezclan ni comparten con otro negocio que también use Hummik.

Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio y bajo su obligación de confidencialidad: Meta / WhatsApp Business para enviar y recibir los mensajes, y nuestros proveedores de infraestructura (alojamiento y base de datos). No entregamos datos a terceros con fines comerciales.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Cuando el negocio o un cliente solicita la supresión, eliminamos la información según se describe en nuestra página de eliminación de datos.

Cómo protegemos los datos

Aplicamos medidas razonables de seguridad: acceso restringido por autenticación, cifrado de las credenciales y tokens de acceso a WhatsApp, y transmisión sobre conexiones seguras.

Tus derechos (Habeas Data)

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia, como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información, así como revocar la autorización otorgada. Para ejercer estos derechos escribe a contacto@jvagencia.com y atenderemos tu solicitud en los plazos de ley.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@jvagencia.com.