Preguntas frecuentes

No. Usamos la API oficial de WhatsApp de Meta, que es justamente el camino autorizado para que un negocio automatice su atención.

Los bloqueos ocurren con los bots que simulan un celular conectado a WhatsApp Web, que van contra los términos de uso. Ese no es nuestro caso — lo explicamos en integraciones.

No obligatoriamente. Puedes mover tu número actual a la plataforma oficial (tus clientes siguen escribiendo al mismo número de siempre) o dejar el tuyo como está y usar otro para el asistente. Un mismo número no puede estar en los dos lados a la vez; en el onboarding te ayudamos a elegir.

Sí. Entras a cualquier conversación desde el inbox y escribes tú. Mientras lo haces, el asistente se hace a un lado y no interrumpe.

El número es tuyo y te lo llevas. Desconectas desde el panel y ya. No hay permanencia ni cláusula de salida.

Lo dice y te pasa la conversación, con todo el historial. No se inventa la respuesta. Tú defines de qué puede hablar y de qué no.

No, y no es porque se lo pidamos amablemente: el asistente no tiene el poder de hacerlo. Él solo entiende lo que el cliente quiere; quien consulta la disponibilidad, pone el precio y guarda la cita es el sistema. El detalle está en esta página.

Depende de cómo lo configures, y por eso el tono y la palabra que usas para «reserva» son campos aparte. Si en tu barbería se dice «turno» y el asistente dice «cita», se nota. La guía del asistente cubre eso campo por campo.

Sí. Puedes desactivarlo cuando quieras y tus clientes te escriben directamente a ti, como siempre.

No puede pasar. La protección está en la base de datos, no en la pantalla: aunque dos personas confirmen en el mismo segundo, solo una entra y a la otra se le ofrecen horarios alternativos.

Sí, en los dos sentidos. Las citas aparecen allá, y lo que bloquees allá deja de ofrecerse aquí.

Sí. Cada profesional tiene su agenda y sus servicios, y el cliente elige con quién o deja que sea con quien esté disponible.

Sí, a mano desde el panel o directamente desde la conversación del inbox, sin volver a escribir los datos del cliente.

No. El precio es plano en pesos. Lo que cueste enviar los mensajes de WhatsApp corre por nuestra cuenta, no por la tuya: tú nos pagas a nosotros y ya. Sin sorpresas a fin de mes ni facturas en dólares.

No. Son 14 días gratis sin tarjeta y sin permanencia.

Cuando quieras, para arriba o para abajo. Muchos empiezan con Vitrina y activan el asistente cuando el volumen de mensajes ya les estorba.

No hace falta que montes ni verifiques nada por tu cuenta: la parte técnica y administrativa con Meta la llevamos nosotros. Tú solo autorizas tu número desde la ventana oficial.

Tuyos. Nosotros los procesamos para prestarte el servicio, no los vendemos ni los usamos para otra cosa. Está escrito en la política de privacidad.

No. Cada negocio está aislado del resto a nivel de base de datos. No es una configuración que se pueda equivocar: la separación es estructural.

Sí, cuando quieras. El procedimiento está en eliminación de datos, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data).